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Trocas & Devoluções |
Política de Trocas e/ou Devolução
Garantir a satisfação e o bem-estar de nossos Clientes faz parte da nossa missão.
Para que os seus direitos sejam respeitados, a nossa Política de Reembolso está em concordância com a legislação vigente, regulamentada pelo Decreto-lei n. 143/2001 de 26 de Abril, o qual estipula os Contratos à Distância.
Trocas:
No caso do Guia não chegar em perfeitas condições, agradecemos que nos contacte de imediato por e-mail ou por telefone no sentido de averiguar o defeito e procederemos à possível troca do mesmo.
Não aceitaremos reclamações posteriores a 48 horas após o recebimento do produto.
Cancelamento da Entrega:
Reservamo-nos no direito de cancelar compras em casos excepcionais como:
Não aprovação da compra pela administradora do cartão de crédito. Antes do cancelamento, entraremos em contacto por e-mail ou telefone oferecendo uma outra opção de pagamento;
Não pagamento do Cheque Bancário. Caso o Cheque não seja pago até o dia do vencimento, a compra será automaticamente cancelada. Caso queira poderá refazer seu pedido com nova data para pagamento.
Dados não conferem ou ausência de dados. No caso dos dados fornecidos pelo Cliente não sejam confirmados, o cliente receberá um aviso por e-mail podendo entrar em contacto para fornecer novos dados ou mesmo alterar os já enviados. Caso o cliente não retorne o contacto e confirme as informações, a compra será cancelada.
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